问卷调查法是调查者通过问卷对调查对象的某些社会生活状况及其对于某些社会现象或行为的看法、态度、状况等方面进行询问并记录的调查方法。
调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息,对调查对象进行研究分析。问卷调查法的优点是效率高,可以在短时间内进行大样本调查,收集大量内容丰富、详细的资料,易于量化分析,而且调查者的个人因素对调查质量的影响较小。
它的缺点是成本较高,研究时间较长,而且在研究深入性方面明显不足,在解释现象产生原因方面的研究效度及信度都不高。
调查问卷的设计流程
(1)规定设计问卷所需的信息:有助于将问卷内容做到有条理化、具体化,进而使被访者详细地了解本想问卷的目的和内容,配合问卷调查,以便获得有用的信息。
(2)搜集资料:设计调查问卷时,不能凭空想象,若想把问卷设计得完善,研究者需要了解更多的东西。搜集资料可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。
(3)确定每个问题的内容:一旦决定了访问方法的类型,下一步就是确定每个问答题的内容:每个问答题应包括什么,以及由此组成的问卷应该问什么,是否全面与切中要害。
调查问卷设计原则:
(1)每个问题只涵盖一个观念:一个句子尽可能只能涵盖一个观念,以免作答者混洧。
如“当你遇到挫折时,你是否会努力不懈而且尝试用新的方法去解决。”这个句子就涵盖了“努力不懈”及“尝试用新的方法”两个观念,因此最好将其改为两个句子,如“当你遇到挫折时,你是否会努力不懈去解决。”以及“当你遇到挫折时,你是否会尝试用新的方法去解决。”
(2)不用假设或猜测的语句:如“假如你有200万人民币,你会投身公益事业吗?”这种假设性的问题,因为作答者有太多的想象空间,以致于所得的结果不易归纳解释。在实际的应用上,价值并不高。
(3)先易后难:问题的排列应有一定的逻辑顺序,如先易后难、先具体后抽象,这样比较符合作答者的思维程序。如果第一道题就是“你对这个App有什么意见或建议?”这会让作答者毫无头绪,从而放弃作答。
(4)语言通俗易懂:题目的文词应力求清楚明了,不要造成作答者对语意的误解,而且用字也要简单易懂,符合作答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语,尽量使作答者能节省作答的时间。
(5)控制问卷的长度:句子避免过长,通常作答者在填答一份问卷时,都不希望花太多的时间,假如问卷的题目简单清楚,一目了然,作答者的配合度会较高;反之,若题目复杂又冗长,作答者有可能会应付了事。回答问卷的总时间应控制在20分钟左右。