旅游团接待工作的最后阶段

　　送客服务
　　送站服务是旅游团接待工作的最后阶段。主要以地陪为主，要做的是送行前的业务准备、离店服务和送行服务三项工作。
　　（一）送行前的业务准备
　　（1）核实交通票据
　　旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团离开的交通票据核实工作，核对团名、代号、人数、全陪姓名（如非集体票，则要核对每一位旅游者的姓名是否与有效证件吻合）、航班（车次、船次）和始发到达站、起飞（开车、启航）时间（要做到四核实，即计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间的核实）；弄清启程的机场（车站、码头）的位置等事项；如班次有变更，应问清内勤是否已通知下一站，以免漏接；提醒全陪向下一站交代有关情况。
　　假若地陪系送乘飞机离境的旅游团，应提醒或协助领队提前72小时向民航确认机票（团体机票确认一般用传真向有关民航售票处确认即可）。
　　（2）确定出行李的时间和方法
　　（3）商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间
　　（4）协助饭店结清与旅游者有关的帐目
　　（5）及时归还证件
　　（6）如有旅行社负责人送行，要认真做好欢送的具体组织共作
　　（二）离店服务
　　（1） 办理退房手续
　　（2）集合登车
　　旅游者上车后，离开饭店前，地陪要清点人数，并得到领队的确认，并再次提醒旅游者有效证件是否随身携带，有无遗漏物品等。一切妥当后方可开车。
　　（三）送行服务
　　（1）致欢送辞
　　（2）提前到达离开地点，照顾旅游者下车
　　进行完交通票据和行李卡移交工作后，地陪仍不能马上离开旅游团。
　　若系乘座国内航班（车、船），地陪应协助旅游者办理离开手续（帮助旅游者交付机场税、领取登机牌、并请领队分发登机牌；帮助办理超规格行李托运手续）；
　　若系乘座国际航班（车、船），地陪将旅游团送往隔离区，由领队帮助旅游者办理有关离境手续（因为地陪、全陪不能进入隔离区），但地陪要向他们介绍办理出境、行李托运和离站手续的程序。
　　（3）与司机结账
　　送走旅游团后，地陪应与司机结清有关车费用，在用车单据上签字，并保留好单据 .

就是善后阶段，扫尾了，你要去结账了，我是你前辈