可以拒收,淘宝客服介入处理对卖家影响:
(1)影响卖家纠纷退款率:淘宝介入后,判定维权成立的,会计入卖家的纠纷退款率,从而可能会产生以下影响: 消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
(2)涉及到的相关处罚:淘宝介入且核实商品存在问题的,将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
扩展资料
如因商品的质量问题,商品性能问题,商品材质问题等产生的退货申请,建议双方协商处理,如双方无法协商一致,买家要求淘宝介入,淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在质量问题的,交易支持买家退货退款,并且来回运费也需要由卖家承担,请注意,卖家不能以商品影响2次销售为理由拒绝退款。
参考资料:淘宝网-试用商品已经影响二次销售,还能申请退货退款吗?
参考资料:淘宝网-淘宝客服介入处理对卖家有什么影响?
做为卖家可以从以下进行处理:
一,在卖家仓库收到买家退回的物品时,及时查看买家退回的是否正确;
二,针对买家错发、少发,发回损失的物品,影响二次销售的物品等,及时做拍摄准备,在退款金额上或是在全款上做扣除或是拒绝退款的凭证;
三,同时拒绝退款,货就不必退回了,如果买家需要那么可以再次寄回同时邮费由买家承担;
四,卖家拒绝退款后,同时邀请网购官方平台客服介入,进行协商处理退款问题。
五,至于对于卖家的影响,如果是买家真实问题,那么对卖家来说毫无影响,相应会对买家做处罚;如果是卖家恶意操作,那么对店铺肯定是有影响的,至于是多大的影响要看情节严重,物品贵重而定。
买家衣服发回来少了,我这边拒收了,也申请淘宝介入了,然后买家又撤消申请了,我又没有收到钱,买家又一直让我退另一件的钱,怎么办