联通宽带电视机顶盒看电视直播没有联通营业厅能不能解决

2025-03-13 02:58:55

推荐回答（1个）

回答1：

如果通过联通电视业务，无法观看直播，可以通过以下方式处理：
1、点击光猫电源按钮重启光猫，待光猫稳定后，检查电源PON灯、LAN1灯、LAN2灯是否常绿亮；
2、点击机顶盒电源按钮重启机顶盒，待信号稳定后，运行灯和连接灯应为绿色；
3、查看电话或宽带能否正常使用；
4、查询是否欠费，可结清欠费后再试。
5、如果以上情况均已尝试和排除，可以拨打联通客服报修，后期会有维修人员联系，也可以通过营业厅进行报修，但营业厅无法直接进行维修，所以建议拨打客服报修。