高铁列车实行“一地两检”的通关模式，旅客乘坐高铁到达西九龙站后，只需在车站B4层下车，在B2层办理内地出境手续后离开内地口岸区，进入位于同一层的香港口岸区办理入境手续，整个办理过程最快5分钟就可以完成。如果遇到无法完成内地出境或香港入境手续时，可向车站工作人员反映情况，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，并且办理补票以及核收手续费。对于到香港购物的离港旅客来说，建议至少在开车前45分钟到达车站办理入境手续，并且不能携带超过20毫升的指甲油、染发剂；摩丝、发胶、空气清新剂等不能超过120毫升。
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