这种情况复杂。可能是商家还没退款，你可以联系一下客服看看怎么会事，还可能是商家已经退款，但是你的卡注销了，银行找不到人。你可以去银行查询一下。
直接打支付宝服务电话问啊，顺着捋
一般都是秒到，你最好打客服咨询一下，否则钱就这么赔了
