1.退款期，买家发起退款申请，五个工作日商家不处理，自动退款，无论你寄回去与否。2.可以联系商家在线客服，若没人理会，拨打商家联系电话。3.还没人理会，拨打京东客户服务热线。京东小二会通过商家后台留的店铺负责人和售后电话进行处理。4.你在申请介入后，如果商家不处理，店家就会被扣分然后退款，一般卖家不会一直不理你的，只不过周期有点长。
