首先他是侵犯了你的知情权,对吧?你可以向那个购物商店说明情况,然后让他们退款,消费者有七天要求无理有退货的权利啊,完全也退货了,怎么会不退给你呢?退不退给你直接找社管局?
钱不退的话就是他们的问题了,你可以直接在淘宝那里举报他们啊。
你在哪里买的?买的什么东西?你要有证据。把你的证据拍成照片,然后去申诉,申诉的对象就是你在哪里买的,就在哪里申诉。
这就得看你所在的网站,正规不正规,如果是正规网站,为了自己的声誉,我觉得他们是会退的
如果是在淘宝上买的,你可以选退款,如果东西已经收到了,那就选退货退款,如果对方一直不肯退的话,你就找淘宝客服投诉。