一楼明显错误!肯德基两种勺子,大勺子是芙蓉汤,小勺子的圣代的!
至于快速喊配餐的东西,这真的是熟练的问题。
记住,但凡顾客点了需要总配完成的东西(比如说:柚子茶、芙蓉汤等等),那就顾客一边点你就一边告总配!还有顾客点的东西要先去配饮料,比如冷饮机,按了中杯可乐按钮以后它会自己流一会,这段时间你可以去配主餐还有、配餐还有甜点。这样可以省点时间。还有:一般上高峰每个工作站都会有专人看守,比如有专人盯薯条站,专人打饮料,也跟前边一样,提前告诉伙伴,这样会很简单的。
还有点餐的时候不用那么麻烦,你要去引导顾客点餐。(尤其是高峰时期)比如说顾客要圣代,你就直接问草莓的可以吗,顾客点热饮,你就问热橙汁可以吗。(这个需要看人还要看时间段,小孩不建议咖啡、下午茶时间建议咖啡,女士建议果汁,儿童建议牛奶等等)不用一一的介绍,那样你上高峰会节省很多时间!
碰到那种考虑很久自己都不知道点什么的人,就告他:先生您先考虑,我先给后边顾客点。这样也能节省时间,等他想好了要优先给他点餐!
至于说东西多了就会乱,那就日积月累的熟练问题了,点的多了自己就记住了。一两周后会很熟练的!
加油伙伴,希望可以帮到你!
我是天津一家KFC的经理副理,按照KFC的标准来说,每个工作站的代训时间都是不同的。一般来说:
大厅:7.5个小时
前台:16.5个小时
总配:22.5个小时
厨房:15个小时
这是KFC现在的新员工工作站代训标准的要求时间