你如果有这个号码的服务密码（买号码时候包装盒内，印刷在装手机芯片的卡架上，有密封涂层覆盖的），可以登陆中国移动网站查询号码激活日期，确定是不是旧卡。因为有一部分号码是的确不是旧卡，而是几个月前有人使用过，后来欠费停机被移动收回再拿出来销售的。移动销售这些回收号码前，有一部分漏掉了老用户资料清零，所以就会出现新买来的号码里面有绑定微信、银行卡等这些业务。所以你就要拨打10086，强硬要求客服帮你 “更新一下号码资料” 就好，客服懂得怎么做的。如果确定号码激活日期不是i买号码那一天，那么就是买到旧卡了，建议用完丢弃掉。
如果这样那你就只能够去消费者权利中心进行投诉，或者你就联系一下他们的售后服务中心要求退换货也可。
是系统自带的话是手机商下载的！是新机
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