中国移动用户在外地（不含港澳台）直拨10086客服热线免收通信费用，且通话时长不计入套餐包内时长；加区号拨打归属地10086客服热线需要按照语音通话标准资费进行收费。中国移动的官方客服热线为10086，中国联通的官方客服热线为10010，中国电信的官网客服热线为10000。
如果你是直接拨打的10086,那接通的是外地当地的客服,是免费的. 如果你是拨打的区号+10086,打回到你江苏的客服,费用为0.6元/分钟.
