首先检查一下电视相关控制按钮（遥控器的、电视自身的）是不是被什么东西碰到了，如果是触控的，看看是不是贴膜没撕还沾上水了……如果排除这些因素还存在这问题，请直接联系海信的售后
尊敬的海信用户，您好！首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。根据您的描述，建议您将电视机恢复出厂设置，若问题仍得不到解决，请您致电海信全国服务热线，我们会安排技术人员为您服务。希望能帮到您。
