尊敬的三星用户您好：根据您的描述:1.三星官网未提供相关笔记本操作系统下载，建议您登陆微软官网下载笔记本操作系统并够买激活码安装系统。2.您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
这个应该没有
你说是操作系统吧，厂商网站没有，需要到微软网站下载或者去市场买一张光盘
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