尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.重启机器。
2.进入设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
3.请卸载近期安装的第三方应用程序。
4.备份数据，再恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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