很抱歉给您带来不便，根据您的描述您可按照下面的方法进行操作，1、尝试重启手机一键清理后再试试。2、进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到该游戏程序点击进入信息界面，并清除该应用程序数据试试
3、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。
4、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
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