如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的,可以根据订单状态进行如下操作呢:
1. 若订单显示为“卖家已发货”
如果已收到货需要退货的,请先登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退货退款】。待退款协议达成,订单显示为【请退货】,请按照第3点操作。
2. 若订单显示为“交易成功”
如果已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。
3. 若订单显示为“请退货”
如果卖家同意退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理您的退款申请,自您申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时,可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:
方法一
① 联系快递公司获取物流单,进行退货
② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单
方法二
① 在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮
② 确认上门取件地址、选择物流公司,点击【提交预约】按钮
③ 当快递员上门取件成功后,填写【物流公司】和【运单号码】,点击【提交退货信息】
注:预约进度变更为:揽件成功,系统将自动为您回传单号,但需要您仔细核对,若单号回传错误,您需要自行修改。
1·你退货的理由是什么,满不满足该商品退货的要求,满不满足淘宝的规则。
例如发错货,货物损坏,货物假货,等等都是可以退的,或者商家承诺无条件退换期限未到。
2·如果满足退货要求,先在已买到的订单里面找到订单,点击申请退货。
3·和店主沟通,让他们同意退货请求,商量好退货的细节,例如运费谁承担,什么样的货物不能退等等。
如果不同意,就只能申请淘宝店小二仲裁了。
4·店主同意退货,或者退货申请通过了,那么你就把货物找快递发回指定的退货地址。
5·保证商品的完整性,之前的快递单,和退货的快递单,作为凭证。
6·退货成功,钱就收到了。具体看具体情况。
先点一下已买的宝贝,就可以看到购物订单,然后在相应的订单处可见申诉退款,点一下申诉,等卖家同意了,就可以发货了,注意观察发货时间限制和物流,卖家收到确认,就可以打款了。
先申请退款,卖家同意后,再发货
先申请,再添物流单号