一、先备份手机里的照片、影片与音乐文件。
尽管 iPhone 已经被密码锁住了，不过当用 USB 线接到计算机之后，还是可以正常浏览、取出里面的照片、影片、通讯簿与短信等等档案与数据． 总之，在恢复原厂设定、清空手机中的档案与资料之前，可以先用下面软件备份一下你要的东西。
二、手机接计算机，用 itunes 恢复出厂设定。
备份好你要的档案之后，接着将手机或 iPad、iPod 等装置用 USB 传输线与计算机连接，接着开启 iTunes 软件，点一下装置，在装置主画面中按“恢复”，弹出说明窗口后再单击“恢复”按钮，等个几分钟后就可以把手机内的数据报括先前设定的密码都清空，清空之后你的手机就可正常使用了。
注意,“恢复”按钮按下去之后，iPad里的照片、档案、音乐…等等内容都会消失，平常没事别乱按，操作前记得要先备份。
用itunes恢复就可以了，只要你还记得icloud账号密码
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