你好，1、长按电源键15秒左右尝试开机看能否重启，先确认音量上、下键是否正常，如未现异常，可能是系统软件缺失导致，可使用电脑重装系统修复
2、若还是无法重启，只能将手机送往当地售后检测处理
3、售后地址查询：进入用户中心-->售后帮助（官方售后）-->网点查询（维修服务）-->输入所在地区查询即可。
你的手机型号是什么啊! 你进的是工厂的测试模式，对于你回复出厂设置是没有帮助的!告诉我你的型号! 或者你可以试下另外的一个音量键加开机键!
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