医患纠纷指的是医生与患者之间产生的纠纷,这些纠纷可能是因为医务人员的态度问题引起的,也可能是病人及家属对治疗效果不满意而引起的纠纷。我们总结了一下,一般以下这些原因比较容易引起医患纠纷。
一,因为排号问题引起的医患纠纷。
这个在一些乡镇医院经常会看到,患者排号排了老半天,好不容易快排到了,结果医生下班了,引起患者极不满意,与医护人员发生冲突。又或者有些患者靠关系插队等现象,也经常引起医患纠纷。
二,对治疗效果不满意引起的医患纠纷。
这个经常体现在一些慢性病,或者易复发的疾病身上,由于患者病情无法得到根治,但是又花费了大量积蓄,这样的情况下,积累的矛盾就会一触即发。
三,由于医护人员态度问题引起的纠纷。
有些医护人员服务态度非常恶劣,特别是有些护士,病人询问时病情或者多问两句情况时,护士就开始不耐烦了,语气就不好听,这样也经常引起矛盾。
针对经常出现的这些纠纷,掌握些技巧,还是可以尽量避免的。
1,营造好的就医环境。
这个是针对排号困难的地区医院,需要积极改善,为患者营造舒适的就医环境。可以适当增加叫号机,也可以开通网上预约挂号等功能,方便你我他。
2,提高医护人员的职业道德标准。
这一项是关键,提高医护人员的综合素质,规范礼貌用语,患者前来看病,除了身体治疗以外,心理上急需疏导,切勿用厌烦,不予理睬等态度对待他们。很多医患纠纷是从语言开始的,因此,多一份笑容,多一份耐心,可以避免很多不必要的纠纷。
3,加强医疗体系监督管理。
建立一个完善的监督体系,定期检查医疗设备,定期对医疗技术质量进行分析跟踪,从而让医疗技术更加规范化,科学化。
想要避免医患纠纷的话,看病的时候不要误会医生还有不要刻意给医生红包。
避免医患纠纷最重要的是要相互体谅,医生体谅患者,患者体谅医生。
医生做事情要周全一些,而且事前和患者说清楚问题在哪,就是患者要信任医生,多理解一些。
还是增加一些科学普及知识,让医生和患者坐在一起,各自互相理解一下。