需要把旧版本程序删除，在程序管理中选择程序，按左软键打开选项，选择删除；删除完成后再重新下载该程序。如果仍然不行，建议按以下方式再查一下：1、请把手机重启后再启动程序。2、请检查手机内存是否足够，如不是，需要把多余内容删除再使用。3、可以访问其它网站，有可能在启动程序时，网络数据连接不上4、检查网络是否覆盖，如不是，请客户在不同时段进行使用。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。客服222为你解答。
您好，请确认您手机是否有足够的空间足以安装该软件，请您清理手机垃圾文件，卸载不需要的软件，然后尝试安装该软件测试，如果还是不能安装建议您将手机重置下在安装测试
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