工行账户交易异常”请通过电子银行风险监控系统确认是怎么回事，银行说不知道怎么回事？

一般有两种可能，一是工行为配合公安等有权机关要求对涉案账户采取了止付控制； 二是因资金被盗，工行结合客户提供的报案回执对不法分子使用的收款账户采取了控制。 当出现这种情况的时候，就是银行的账户异常提醒，这个情况之下，我们必须要去查一下流水的交易记录，看一下自己是不是真的存在消费异常的问题，如果自己真的不存在什么消费异常的问题，那么只要忽略这条信息就可以了，当然，如果自己存在着交易问题的，那么就要及时的到银行更改相关的交易密码，并查询关联交易方的付款授权。请您携带有效身份证件和银行卡到工行营业网点查询处理。
拓展资料：一、根据中国银行业监督管理委员会2006年3月1日施行的《电子银行业务管理办法》中的有关定义，电子银行业务是：商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务，电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上银行业务，利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的网络服务方式
二、电子银行一种是于1995年10月18日成立的世界首家网络银行——安全第一网络银行(SFNB—Security First Network Bank)，又被称为虚拟网络银行或纯网络银行。这类网络银行，一般只有一个具体的办公场所，没有具体的分支机构、营业柜台、营业人员。这类银行的成功主要是靠业务外包及银行联盟，从而减少成本。另一种是由传统银行发展而来的网络银行。这类银行是传统银行的分支机构，是原有银行利用互联网开设的银行分站。它相当于传统银行新开设的一个网点，但是又超越传统的形式，因为它的地域比原来的更加宽广。许多客户通过互联网就可以办理原来的柜台业务；这类网络银行的比重占网络银行的95%。
三、1997年，招商银行率先推出网上银行“一网通”，成为中国网上银行业务的市场导引者。自1998年3月，中国银行在国内率先开通了网上银行服务。 1999年4月，建设银行启动了网上银行，并在我国的北京、广州、四川、深圳、重庆、宁波和青岛进行试点，这标志着我国网上银行建设迈出了实质性的一步。20世纪90年代末，中行、建行、工行等陆续推出网上银行，开通了网上支付、网上自助转账和网上缴费等业务，初步实现了真正的在线金融服务。1999年9月，针对企业的网上银行业务开通，并且这部分业务在2000年正式步入轨道。招商银行又悄悄开始了其“一卡通”炒股的个人银行业务，从而为电子银行的发展又添上了一笔。

这个就是银行的账户异常提醒，建议自行查询建议流水查看交易记录，确认为自己的消费无异常的可以忽略，非本人操作的建议及时更改交易密码并查询关联交易方的付款授权，及时关闭。