由于谷歌公司在安卓8.0以上版本设置了防滚回设计,所以您的手机无法自行降级的,若需降级建议您咨询客户服务中心工作人员了解是否有该机型的降级包。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。温馨提示:您在前往客户服务中心前,先电话确认下客户服务中心是否正常上班,避免白跑一趟。