ty.backspace，大小写切换全失灵

尊敬的用户您好！

建议您先尝试释放静电操作：拔下电池和外接电源，按住开机键30秒即可进行静电释放；如果您的电脑电池无法拆卸，建议您查看您的笔记本底部是否有一个复位孔，用针轻轻扎一下复位孔也可进行复位，内置电池的笔记本请送至附近的服务站让工程师进行操作，另外您可以打开设备管理器查看一下属性看一下键盘的运行是否正常

驱动要不要更新

输入主机编号进行驱动下载,注意匹配正确的操作系统lenovo产品驱动下载:http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/Drive.aspx?seq=1 

检查是否是笔记本的键盘出现了问题，外接键盘试试

如果外接键盘可以使用，应该是笔记本键盘或者接口出现了问题，

建议您将重要数据备份到就近服务点会有专业的工程师为您维修

联想服务站查询http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx 

如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp=Baiduzhidao  联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！