怎样从战略的角度识别企业的培训需求？

(更多人力资源管理与领导力培训请咨询人力资源管理与领导力培训师贾君新博士)学员问题:如何从战略的高度识别企业的培训需求?以下内容可以简单回答:一、以提高员工工作业绩与工作执行能力为基准的评估程序 第一步：确认员工工作行为和绩效差异的存在 第二步：评估这些差异改善的重要性 第三步：讨论处理这些差异的方法和手段二、以提高企业员工整体素质和适应企业未来发展需求为基准的评估 第一步：根据企业未来发展战略目标，确认企业未来人力资源的质量和结构（学历、资格、经验、知识和技能）； 第二步：对企业现有人力资源质量、结构等进行评估； 第三步：确认差异的存在； 第四步：讨论处理差异的方法和手段。如何进行差异的评估？1、期望的工作业绩与行为 －－工作描述 －－工作规范 －－行为准则 －－绩效标准 －－工作分析报告 2、实际的工作业绩与行为: －－离职原因、工作意外记录、 －－员工申诉记录、绩效评估 * －－工作过期记录 －－器材维修要求和损坏报告 －－生产数据 －－ 缺勤报告 －－ 顾客投诉 －－ 管理报告和顾问报告3、 从三个层面的需求评估 1）企业层面*企业使命、目标、策略和文化分析*高层管理人员的支持分析*培训需求的优先顺序分析*人力资源质量和结构、职位分布分析*管理系统分析（权利结构与流程结构）*士气与满意度分析*制度与控制分析等2）工作层面分析*工作对着执行人员的资格要求的准确性*工作程序的合理性和有效性分析*工作标准的合理性和可衡量性*工作过程可控性*工作中的监控与指导*工作说明书的核对等3）个人层面－－员工产生业绩与行为问题分析是最重要的分析，应考虑能力、态度和适应性等方面。－－当企业产生重大工作程序调整时，需要重新进行工作分析。－－评价员工的工作绩效；－－确认是不会做还是不愿做；

一、以提高员工工作业绩与工作执行能力为基准的评估程序
第一步：确认员工工作行为和绩效差异的存在
第二步：评估这些差异改善的重要性
第三步：讨论处理这些差异的方法和手段
二、以提高企业员工整体素质和适应企业未来发展需求为基准的评估
第一步：根据企业未来发展战略目标，确认企业未来人力资源的质量和结构（学历、资格、经验、知识和技能）；
第二步：对企业现有人力资源质量、结构等进行评估；
第三步：确认差异的存在； 第四步：讨论处理差异的方法和手段。
如何进行差异的评估？
1、期望的工作业绩与行为 --工作描述 --工作规范 --行为准则 --绩效标准 --工作分析报告
2、实际的工作业绩与行为: --离职原因、工作意外记录、 --员工申诉记录、绩效评估 * --工作过期记录 --器材维修要求和损坏报告 --生产数据 -- 缺勤报告 -- 顾客投诉 -- 管理报告和顾问报告
3、 从三个层面的需求评估
1）企业层面 *企业使命、目标、策略和文化分析 *高层管理人员的支持分析 *培训需求的优先顺序分析 *人力资源质量和结构、职位分布分析 *管理系统分析（权利结构与流程结构） *士气与满意度分析 *制度与控制分析等
2）工作层面分析 *工作对着执行人员的资格要求的准确性 *工作程序的合理性和有效性分析 *工作标准的合理性和可衡量性 *工作过程可控性 *工作中的监控与指导 *工作说明书的核对等
3）个人层面 --员工产生业绩与行为问题分析是最重要的分析，应考虑能力、态度和适应性等方面。 --当企业产生重大工作程序调整时，需要重新进行工作分析。 --评价员工的工作绩效； --确认是不会做还是不愿做；