尊敬的三星用户您好:
根据您的描述初步判断可能是系统问题导致,如果您的手机目前可以操作设置,那么请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试:设定-重置-恢复出厂设置,若无法操作,那么请联系三星服务中心由工程师检测后咨询解决。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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根据您的描述初步判断可能是系统问题导致,如果您的手机目前可以操作设置,那么请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试:设定-重置-恢复出厂设置,若无法操作,那么请联系三星服务中心由工程师检测后咨询解决。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
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系统文件损坏了,恢复出厂可以解决,也可以重新装系统