1.建议取出SIM卡及外置SD卡，后重新开关机后尝试，
2.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
3.若卸载应用程序后还是问题依旧，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4.若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
您好，感谢向企业知道提问
,出现这种情况主要有以下原因导致：1、手机安装的三方程序与手机软件不兼容；2、后台运行程序过多，造成系统处理数据负荷大，应及时清理后台运行程序；3、经常连接电脑下载或拷贝文件时，手机系统是否已感染病毒，可对手机进行系统优化清理、清除病毒；4、硬件受损，例如手机受到外界强烈震动、挤压，造成主板变形或者元件虚焊；
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