尊敬的海信用户，您好！
由于不清楚您的电视电视机型号，根据您的描述，首先请您根据电视机产品使用指南确认无线网卡型号是否正确，若说明书中注明可使用NW360与NW362，建议您购买磊科NW360无线网卡，且S/N码第四位的英文字母是A-F的。若说明书只标明可使用NW362，建议您购买NW360无线网卡，且S/N码第四位的英文字母是B-E的。若网卡没有问题，建议您尝试USB延长线将网卡引出，并尝试其他USB口。
若问题仍得不到解决，请您致电海信全国服务热线，我们会安排技术人员为您服务。希望能帮到您，祝您生活愉快。
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