第一，你的亲人是跟团还是自由行，假如跟团，应该找旅社赔偿，因为从行程开始至结束，发生意外事故，旅社有难脱的责任，第二，就是保险，假如跟团的话，旅社保险肯定有保的，旅社可以找保险，第三，事情的起因源头要搞清楚，再找当事人进行赔偿，望采纳，我是旅游社的，专业回答
