viVo手机屏幕锁了，打不开怎么办？

手机密码忘记橡碧伏了怎梁携么办慧老？

• 当按锁屏键无法唤醒手机屏幕时：
  长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒，看看手机是否会有反应；
  确认手机是否电量不足自动关机，充一会电之后再长按电源键试试；
  同时按住电源键和音量“+”键，试试能否进入手机recovery模式，若能进局局轮入，选择reboot system now重启手机。
  如以上方法均不能解决您的手机问题，建议您带上手机到vivo售后服务中心检测，我们会有专门的工作人员为您服务的哦。

• 按锁屏键无法锁定屏幕桐信，有可能是手机卡住了，建议您长按锁屏键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机。

• 锁屏键、音量键失灵，您可以：

  重启手机查看是否恢复；
  进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。
  若还腊旦是不能正常使用，还建议您将手机带到我们的vivo售后服务中心由专业技术人员为您检测。

• 熄屏状态下不能指纹解锁，可能是因为手机听筒旁边的红外光敏感应器被遮挡住了~~部分机型需进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹功能。

• 升级后手机无法解锁屏幕，建议您进入recovery后，通过系统修复模式恢复。

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保隐返都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；
情况二：忘者携斗记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证首磨解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。

开机键加音量下键，进入REC模式，然后wipe两个选项，分别YES后，重启就行了。请采纳