12315可以撤销投诉吗

12315投诉是可以撤销的。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台的正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。

中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，按照工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

可以的。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

你可以在打电话说明之前投诉的问题，现在你撤诉不投诉了。

1、撤诉只是代表你对这一行为表示谅解，不希望就该行为继续追究，只是就你们两个主体之间的争议达成了谅解。

2、工商部门作为国家的执法机关，对于经营过程出现的违法行为、或者是侵害消费者利益的行为负有监督、处罚、管理的责任，当事人即买家的谅解，不能代替卖家行为本身违法性的行政责任追究，只是执法机关在处罚时会考虑一下这一情节。

3、一个商家出售过期的食品，买家买到食品后投诉商家，虽然后面商家就该行为积极道歉、并赔偿买家损失，买家原谅了商家，但是不会消除行为本身的违法性，该行为首先是违法行为，这是事实，执法机关处理这一行为。

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当然可以撤销，如果分配的辖区消协已经给你打电话的话，只要跟他们说撤销就可以了，如果刚投诉完马上就想撤销，可以再打一次12315.

投诉12315后，是无法撤销后。
如果买东西被骗，或者自身的合法权益等被侵害，你投诉后事情得到解决，告知工商机关就行，不用申请撤销投诉。
如果投诉解决不了，到法院诉讼。