你看下是不是把静音开关打开了，可以左右拨动选择静音或者不静音。如果没打开，在看下是不是把声音最小化了，把声音调最大，如果还是不可以，如果不是人为的，你可以去苹果店直接换新的了，苹果手机坏了，一年内，是直接换新机的。
