您好
在网上营业厅一般是不能更改实名信息的，需要您持本人身份证到当地电信营业厅办理。
现在广东这边老用户实名制登记必须带齐资料去营业厅办理，网上营业厅并不开放办理，新装用户同时登记实名信息的可以根据办理渠道的不同，有些是开放网上新装验证并实名登记的，例如上传相片的方式。不同城市可能规则不同，建议咨询当地10000老用户是否可以在网厅补登记。
自己改不了实名制，只能去电信营业厅办理，记得拿身份证去，我在网上填了几次都没用，移动还是打电话叫你去营业厅办理。
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