我买的商品有问题，怎么办？
1）建议您提供商品有问题的图片，以便卖家核实处理；2）签收之后发现商品存在以下情况：空盒，少件，缺配件，破损等，货物风险由买家承担，淘宝网不予受理，请联系物流公司协商处理（提醒您签收货物之前务必仔细验货）；3）退货运费建议双方协商解决，一般情况下商品本身有质量问题或者与描述存在差异时，退货运费由卖家承担。邮费争议处理介绍
和卖家意见有分歧怎么办/卖家不同意退款给我怎么办？
1）如果卖家还未拒绝您的退款，您可以再尝试通过阿里旺旺和卖家沟通，关注好退款超时；2）如果和卖家无法协商一致，您可以在卖家拒绝退款申请后，点击“要求淘宝介入”处理（如果您购买的是虚拟商品，需要满足两个条件：1、申请退款3天后；2、卖家拒绝退款协议后），由淘宝介入根据规则及事实对钱款归属做出判断。
联系不到卖家怎么办？
您已申请退款，请耐心等待卖家处理，如果卖家在5天内未处理，系统将自动退款给您。
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