最好是先退款，然后在申请天猫小二介入
你先联系卖家催发货，如果协调未果就退货，不用着急寄，先等卖家同意。如果他不发货又不同意退货，再走投诉流程，毕竟等小二介入就会麻烦一些。
你还想买他家的就先投诉。想换一家就直接退款呗
先退款 再投诉
都可以 先投诉吧
