根据您的描述，1.拉下手机顶帘菜单-关闭多窗口开关
2.卸载手机中安装的360安全卫士之类的手机管理软件
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
不太理解你说的，向下滑以后出现的都是一些设置快捷键，按一下变亮了就是开启。如果你想编辑这些快捷键，可以往后或下拉，一般都有编辑功能，增加、减少或排序快捷键。
可以安装个手机管家
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