商机：
1．利用电子商务可以节省交易费用，降低营运成本
2．利用电子商务能够获取有利信息，保证决策的及时性与科学性
3．利用电子商务可以发布相关信息，提高企业知名度
4．利用电子商务能够真正实现以客户为中心，进行个性化管理
5．电子商务已经成为国际贸易的一种重要方式，聚集了大量潜在的国际买家
挑战：
1．传统外贸方式与电子商务虚实结合
2．有效的客户管理是中小外贸企业应用电子商务时应着力建设的系统
3．防范电子商务风险与电子商务人才的培养
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