医患关系最麻烦的就是医疗纠纷，作为医务人员的你是没有权利来解决此事情的，如果你遇见此事，首先应该稳定对方情绪，通知保卫科，以及积极与医院处理此事的专业人员联系，第二，安排他们到专门的地方来交流此事，在病房或医生办公室会影响医院和你自己的工作，第三，在听取对方的叙述过程中，对于结论性的东西，尽可能地让专业人员来回答。一般医院的医务处负责此事，他们有专门的运行程序，譬如申请鉴定，专家的回避等等，护理员主要是维系稳定，凡是涉及到纠纷，一般医患分歧都很大，而且专业性都很强，回答谨慎小心为好。
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