处理方法有：
1、证件号码已被他人注册，请确认本人是否已在网站注册，如果已注册，请使用原账号登录，如果忘记密码可使用找回密码功能。
2、如果未在网站注册的，请本人（不可代办）持注册时填写的有效身份证件原件到就近的办理客运售票业务的铁路车站指定窗口办理注销（抢注）手续，办理时还需提供注册时的手机号码，完成后即可重新在网站注册。
建议选择12306官方网站和手机客户端进行购票或拨打95105105进行电话订票，不要使用非官方网站和手机APP购票，避免造成个人身份信息泄露。
扩展资料：
注册需手机双向验证：
2015年11月10日，12306网站又出大招。即新用户注册，需要进行手机双向验证。在12306网站注册新用户时，页面会提示进行手机双向验证。
即用户需使用注册时留的手机号，向12306发送短信“999”。然后，12306会回复一个6位数字的短信到该手机上。新用户需在10分钟之内，输入这6位数字的验证码，从而登录12306网站。
若遇到身份证信息被抢注，对此，铁路12306客服工作人员表示，市民可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态，是“未核验”，还是“未处理”等情况。
若是“未核验”，市民可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。一般情况下，值班站长会先操作该用户通过验证，然后注销。之后，市民就可以自行登录12306网站，进行正常注册。根据被抢注的状况不同，车站值班站长会进行相应处理。
参考资料来源：中国铁路客户服务中心-注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办
参考资料来源：百度百科-中国铁路客户服务中心
身份证被别人注册了怎么办？
首先，我们必须明确的是，一个身份证只能注册一个账号，如果系统提示身份证已注册，那就请在官网填写的信息有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。
窗口处理完成后，原有注册用户应尽快登陆网修改身份信息，新注册用户应尽快重新注册。
首次进行网上购票的；需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示登录邮箱完成注册激活。
携带本人身份证去当地火车站去查询该账号然后注销掉。
希望对你有帮助。
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