所谓外包，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。在一个企业里，要健全人力资源部门就要设置配套的各种专业人力资源人员，如“薪资管理专员”、“招聘专员”、“培训专员”等等。代价相对来说是相当庞大的。但是，在国内很多企业都没有这样的配备，尤其是一部分中小型企业，从性价比例值的角度来讲，他们没有必要在这样规模的企业中设置这样多的人员，于是就把这一块管理外包给客服机构，而专业的人力资源机构相对来说比自身企业做的更加完备，企业借助了更多专业的东西来完善自身人力资源不足的现象，从而节约自己的资源创造了最大的价值。
正规的外包公司都是专业性很强的，客服人员都是全职，经验的话都有保证。比如成都金慧融智数据服务有限公司，他们的客服都有3年以上的天猫、淘宝客服经验，所以说经验是十分丰富的，不光是售后经验，平时很顾客交流都有很多技巧。内部有专业的经验分享系统用于交流。具体的你问问 lingmaodianshang就OK了
亲合作需要对接店铺资料产品资料，培训的哦，试用后再签合同
客服代运营的业务已经出来很久了，比如 灵猫dianshang 。主要就是给把网店的客服工作交给代运营公司做，不用自己做客服或者再请淘宝天猫客服。一是成本比较低，二是专业的客服对网店的转化率也很有帮助，毕竟他们做的时间长的处理问题的经验比较多。不好的地方就是对于比较冷门的行业，或者专业性强的，在产品的熟悉上肯定不如卖家。
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