1.重新开关机
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若您的手机锁屏后屏幕无反应无法唤醒，建议您操作以下方法尝试：
1.点击解锁键解除屏幕锁尝试。
2.长按电源键重新开机尝试。
3.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据），升级平板固件版本。。
4.若无效，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和平板电脑到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
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