这种情况一般是兼容问题，建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，刷入时，勾选清除数据。
原因与方法：
1、手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
2、手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3、查看软件格式是否支持该手机，该手机支持的软件格式为apk。
