您怀疑卖家拍照的衣服不是您退回的,那在货物返回到您这里时,您可以清楚看到。在您描述中,卖家是拒收,并未签收货物,拒收情形排除了卖家作弊、掉包等情况。
您退回时拍的照片,还有其他凭证,只能说明您退货发出时的状况。并不能证实商品运输中存在被污损的问题。
淘宝介入会审核双方凭证,如果卖家拒收照片证实商品已经污损,且卖家是合理拒收,退款申请不会支持买家退款。反之,会支持买家退款申请。
如果淘宝不支持买家退款申请,后续可能会向您发出通知,要求退还垫付的极速退款款项。
第一个,你先问下卖家收到的 单号是不是你的单号,第二个,你把现有的照片发给卖家,并且说明情况 , 有两种结果, 第一个,卖家认定单号是你的单号,收到的包裹是脏的, 可能是 快递拿过去自己穿了,你需要让卖家提供签收的时候 包裹情况,或者照片, 对比你这发出的时候包裹。 第二个 单号不是你的单号,这是卖家弄错了, 让卖家自己觉得。 无论2种情况如何,你必须联系淘宝客服热线,把你的情况反馈过去,尽量客服介入处理,客服会根据你平时的信誉度 和你提供的证据判别。
淘宝是支持退货的,但是退款成功,你的东西就不能发出去了,你可以联系淘宝官方人员让他们联系卖家,把钱给你退回来,去官方网站找客服吧。
申请客服介入啊
介入就行,无良商家