您好，在12306网站或手机APP：没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站或手机APP上办理;已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;
在铁路售票窗口购买的车票，需要到车站办理手续。
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。但是，在票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
当然可以退票，不过要支付手续费
可以办理退票。
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。
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