如出现宽带故障，可联系当地的人工客服或者携带有效证件前往当地营业厅进行报障宽带，工作人员为你登记后，会尽快为你处理宽带故障。各类故障的情况不一样，相应需要的资费也是不同的，详情可以咨询当地联通营业厅工作人员。
