这个有两种可能的情况，第一种就是系统本身份问题的也就是软件的问题，可以回想一下最近有没有升级过系统或者升级过相机的情况，或者相机出现问题是升级什么后出现的就跟有可能和那个有关系的。第二种就是硬件问题了也就是说可能和摄像头本身有问题，这个就需要更换摄像头试试了你可以维修师傅给你检查一下就可以。
1、更新手机的系统版本，重启手机；
2、清除相机数据--设置--更多设置/应用与权限--应用管理--更多/显示系统进程--找到相机--存储--清除数据。不会清除相片数据，担心可以在手机的云服务备份后再操作；
3、携带手机前往服务中心检测，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
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