您好：
根据您的描述，建议您：
1.长按home键，打开ram管理器，清理正在运行的应用程序，以释放程序内存。
2.卸载自行安装的应用程序。
3.清除手机上网缓存：浏览器-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存、清除历史记录。
4.如果是照相机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。操作：打开照相机-设置-存储器-内存卡。
5.清除已读取的来电、短信等记录。
6.将多媒体文件移动到外置SD卡。操作：我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至-返回到external_sd-点击“移动到此处”。
7.备份手机中重要数据，恢复出厂设置。
如以上操作后手机问题依旧，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T
手机首先获取ROOT，可以电脑安装刷机工具，连接手机，选择ROOT破解，
然后安装手机端的甜椒，360刷机通，或者卓大师等安卓版刷机工具，，，选择你合适的ROM下载并刷机即可，，ROM可以到各大ROM站点下载，ROM之家，刷机专家等，论坛都可以。。。使用上有不懂的可以留意下机锋和移动叔叔的最新问题解决集合。。。
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