您好！ 请问您的手机以前有没有出现该现象呢，您可以将手机重启试试的，也可以通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。若还是无法正常使用，您带手机去售后检测处理，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
