《企业规范化管理》各讲主要内容:
一、企业的规范化管理概述
1.规范化管理系统的内容及侧重
2.企业战略规划系统的规范化
二、程序流程系统的规范
1.程序流程系统的规范概述
2.流程设计的原则
3.流程设计实例
三、组织结构系统的规范
1.企业的困惑
2.现代企业的无边界管理
3.组织模型变革的趋势
4.塔式管理
5.矩阵管理
6.组织结构图
7.组织结构综述
四、部门岗位设置的规范
1.部门职能界定的原则
2.部门职能界定实例
3.岗位职能界定的原则
4.规章制度
五、管理控制系统的规范
1.总经理的困惑
2.管理控制、决策支持
3.确立系统的权威性
4.管理系统中的天窗和天梯
5.投诉与建言指引
6.管理文本的分解