1.开机后按遥控器设置键，会让你输入密码。
2.然后选择有线--基本设置--看下你的带账号对不对，第一次出来的会在你的账号后面加个后缀（宽带账号@vod），如果是的，那就不要去改。
3.点击下一步，接下来还是宽带账号，不过这一次就是输你家的宽带账号密码了。另外看下你的机顶盒是插无线猫的几口的。因为电信设备的缘故，有一些是不能插2口（itv口）的，但是现在电信又在升级，全部要改到2口。如果家里的itv原来不是插2口的，出现宽带账号密码错误的话，请插到2口上试试看。
4.尝试断电重启机顶盒重新拨号。
5.尝试断电重启modem重新拨号。
6.尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常。
7.实在不行你只能打电话保修了，让线务员上门处理。
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