OPPO R11媒体没有声音是因为手机开启了静音或者手机的媒体声音开启了静音。
OPPO R11手机调节媒体音量的方法如下：
一、打开手机，在手机桌面上找到“设置”一项，然后点击进入。
二、进入到设置界面以后，下拉菜单找到“声音与振动”一栏，然后点击进入。
三、进入声音与振动以后，首先将“静音”一栏的开关保持关闭状态，然后在音量调节项下找到媒体音量一项，将媒体音量的调节滑块向右滑动就可以加大媒体音量了。
若手机播放视频出现无声，建议按照以下方法操作：
1、调整多媒体音量，进入手机设置--声音--音乐、视频、游戏和其他媒体，将多媒体音量调节到最大；
2、检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，可切换自带的视频播放器尝试；
3、手机备份重要数据，恢复出厂设置。
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机就近前往OPPO客户服务中心检测处理（输入“客户服务中心”即可查询当地就近客户服务中心地址）。
用棉签或者纸巾往耳机孔插几下 可能是进入耳机模式了
进水了，很简单
根据描述，请问具体是什么软件呢
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